Информация для пациентов

• соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников Медорганизации;
• оказание медицинской помощи с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента;
• обеспечение ухода при оказании медицинской помощи;
• выбор врача, с учетом согласия врача;
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в Медорганизации в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• допуск к нему священнослужителя и на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок Медорганизации.
• обращение с жалобой к должностным лицам Медорганизации, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд.

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья, своевременно обращаться за медицинской помощью;
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
• предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• своевременно и точно выполнять медицинские предписания;
• сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов Медорганизации;
• бережно обращаться с оборудованием и инвентарём Медорганизации (за порчу мебели и оборудования по вине больных, последние несут материальную ответственность);
• принимать от посетителей лишь те продукты питания, которые разрешены;
• строго соблюдать правила личной гигиены: тщательно и часто мыть руки, принимать душ и менять нательное белье;
• если допускает состояние здоровья, самостоятельно убирать и содержать в чистоте и порядке свою кровать и тумбочку;
• поддерживать чистоту и порядок в палатах и местах общего пользования, (мусор, использованные средства личной гигиены должны незамедлительно помещаться в специальные баки);
• не нарушать тишину в палатах и коридорах стационара;
• соблюдать санитарно-гигиенические нормы;
• соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к старшей медицинской сестре, врачу, заведующему отделением, заместителю главного врача по медицинской части или главному врачу Медорганизации, вышестоящую организацию, страховую компанию и в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

«Правила внутреннего распорядка ГАУЗ АО «АКОБ» (далее -Медорганизация) для пациентов» (далее — Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в Медорганизации, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и Медорганизацией и распространяются на все ее структурные подразделения и всех пациентов, находящихся в стационаре, а также обращающихся за медицинской помощью.

Правила разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
Правила внутреннего распорядка для пациентов Медорганизации включают:
- порядок обращения пациентов за медицинской помощью;
- порядок госпитализации и выписки пациента;
- права и обязанности пациента;
- правила поведения пациентов и их законных представителей в стационаре;
- порядок разрешения конфликтных ситуаций между Медорганизацией и пациентом;
- порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
- порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

Правила размещаются на информационных стендах всех подразделений Медорганизации в доступном для пациентов месте, а также на официальном сайте Медорганизации. С «Общими правилами поведения пациентов и посетителей» пациент знакомиться в приемном отделении Медорганизации при поступлении в стационар путем проставления подписи в первичной медицинской документации.

1. В Медорганизации оказываются амбулаторная и стационарная медицинская помощь в соответствии с перечнем услуг (работ), указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, а также иные услуги, не запрещенные действующим законодательством РФ и отраженные в Уставе Медорганизации.
2. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
3. Для получения медицинской помощи пациент может лично, либо через своего представителя, обратиться в регистратуру Медорганизации, записаться по телефону или через сайт Медорганизации.
4. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги, иметь при себе направление от врача поликлиники, паспорт (для детей - свидетельство о рождении) и полис ОМС. При первичном обращении в Медорганизации на пациента заводится медицинская карта.
5. Пациенты без предварительной записи принимаются после пациентов с предварительной записью, либо в свободное время между приемами пациентов с предварительной записью.
6. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема руководителем Медорганизации и его заместителями пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно с помощью информационных стендов.
7. При обращении за медицинской помощью в Медорганизацию пациент, посещающий кабинеты, и лицо, его сопровождающее, обеспечивается бахилами (бесплатно). При нахождении в стационарных отделениях, в том числе дневного пребывания, пациент обязан иметь сменную обувь.
8. В случае самостоятельного обращения граждан либо доставления их в Медорганизацию по неотложным показаниям, врачом приемного отделения оказывается необходимая неотложная и первая медицинская помощь, решается вопрос о необходимости госпитализации.
9. Госпитализация пациентов осуществляется в следующих формах: -плановая госпитализация (с 08.30 до 12.00, кроме субботы, воскресенья); -по неотложным показаниям (круглосуточно);
10. Госпитализация пациентов за счет средств обязательного медицинского страхования (далее - ОМС) осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования, в случае его отсутствия госпитализация проводится на платной основе, за исключением госпитализации по неотложным показаниям.
11. Госпитализация пациентов может осуществляться за счет средств добровольного медицинского страхования (далее - ДМС) при наличии соответствующего договора на оказание медицинских услуг.
12. При плановой госпитализации пациенту при себе необходимо иметь следующие документы:

• Направление от врача поликлиники с результатами обследования, обязательного для госпитализации;
• Паспорт (для детей - свидетельство о рождении);
• Полис ОМС или полис ДМС.

13. При госпитализации оформляется медицинская карта стационарного больного.
14. Санитарную обработку пациента в установленном порядке проводит медицинский персонал приемного отделения Медорганизации.
15. При госпитализации больного дежурный персонал приемного отделения обязан соблюдать нормы этики и деонтологии, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующие отделения с личной передачей его дежурной медицинской сестре.
16. Средний медицинский персонал отделений обязан ознакомить пациента с Правилами, обратить особое внимание на запрещение курения, распитие спиртных напитков и употребление психотропных или наркотических веществ в Медорганизации и на ее территории.
17. Вещи при поступлении принимаются у пациентов по описи под роспись на хранение. Ценные вещи, деньги в учреждение приносить не рекомендуется, поскольку за их пропажу администрация Медорганизации ответственности не несет. Выдача вещей пациенту производится в день выписки.
18. В случае отказа пациента от госпитализации дежурный врач оказывает гражданину необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема пациентов и отказов в госпитализации делает запись о состоянии пациента, причинах отказа в госпитализации и принятых мерах.
19. Выписка производится ежедневно до 13-00 лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. После получения документов на руки (выписной эпикриз, листок нетрудоспособности, справки и т.п.) пациенты обязаны покинуть Медорганизацию в течение 1 (одного) часа. Показания для выписки пациента из Медорганизации определяются лечащим врачом.

1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами Медорганизации. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
2. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме пациенту или его супруге (супругу), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
3. Пациент (либо его законный представитель) имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов по согласованию с лечащим врачом или представителем администрации Медорганизации.
4. Пациент (либо его законный представитель) имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в соответствии с действующими приказами главного врача Медорганизации.
5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.